2021–2024Rol interno anterior
Tramitación de permisos ante condados, estados y ciudades de EE. UU., automatizada
Una empresa estadounidense de tecnología para la construcción (rol interno anterior)
La tramitación de permisos y licencias pasó de 35 a 5 minutos por permiso — unas 2600 horas al año liberadas, el trabajo de más de una persona a tiempo completo.
Volúmenes y tiempos según los registros de Gustavo en el puesto.
- menos tiempo por permiso (de 35 a 5 minutos)
- 86 %
- horas al año liberadas — unas 1,25 personas a tiempo completo
- ~2600
- permisos tramitados cada semana
- ~100
- comprobaciones manuales de estado
- 0
Cómo funciona
- 01Solicitud de permiso
- 02Reglas por jurisdicción
- 03Presentación automática
- 04Seguimiento de estado
- 05Permiso aprobado
Antes
- Cada semana había que tramitar unos 100 permisos y licencias ante condados, estados y ciudades de EE. UU.
- Cada jurisdicción tenía su propio método de presentación y su propia forma de consultar el estado.
- Cada trámite llevaba unos 35 minutos de trabajo manual, y alguien tenía que revisar a mano el estado de cada permiso.
Después
- La presentación está automatizada en las distintas jurisdicciones — el sistema gestiona el método de cada una.
- Un trámite requiere ahora unos 5 minutos de una persona.
- El seguimiento del estado está automatizado: nadie revisa ya portales a mano.
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La situación
Una empresa de tecnología para la construcción necesitaba permisos y licencias para sus proyectos en todo Estados Unidos — alrededor de 100 por semana. Cada condado, estado y ciudad tenía su propio método de presentación y su propia forma de informar del estado. El trámite era manual, de unos 35 minutos por permiso, y estar al día de las aprobaciones obligaba a revisar portales a mano.
Qué se construyó
Un proceso de presentación automatizado capaz de manejar el método de cada jurisdicción, más un seguimiento automático del estado para que las aprobaciones y los rechazos aparezcan solos. El trabajo de la persona pasó de llenar formularios a revisar lo que el sistema preparaba.
El resultado
El tiempo por permiso bajó de 35 minutos a unos 5 — una reducción del 86 %. Con unos 100 permisos a la semana, eso supone unas 50 horas semanales y unas 2600 horas al año: la carga de trabajo de más de una persona a tiempo completo, liberada. Las comprobaciones manuales de estado desaparecieron por completo.